Listen Labs lève 69 M$ après une campagne de recrutement virale par puzzle

Listen Labs, une startup spécialisée dans l’analyse de données clients par IA, a levé 69 millions de dollars en série B après avoir utilisé une campagne de recrutement originale pour attirer des talents.

La méthode repose sur un panneau publicitaire à San Francisco affichant cinq chaînes de caractères aléatoires. Ces chaînes, en réalité des jetons IA, menaient à un défi de programmation : concevoir un algorithme simulant la porte d’entrée du club Berghain à Berlin. En quelques jours, des milliers de personnes ont tenté de résoudre l’énigme, et 430 y sont parvenues. Parmi elles, certaines ont été recrutées, dont le gagnant qui a été invité à Berlin aux frais de l’entreprise. Cette opération, coûtant 5 000 dollars sur un budget marketing de 25 000 dollars, a permis de lever 69 millions de dollars, menée par Ribbit Capital avec la participation d’Evantic, Sequoia Capital, Conviction et Pear VC. La valorisation de l’entreprise atteint désormais 500 millions de dollars, portant son financement total à 100 millions. Depuis son lancement il y a neuf mois, Listen Labs annonce une croissance de son chiffre d’affaires annuel à huit chiffres, avec une multiplication par 15 de ses revenus et plus d’un million d’entretiens clients réalisés par IA.

Listen Labs propose une plateforme automatisant la collecte d’insights clients. Elle combine recrutement de participants, modération d’entretiens approfondis et génération de rapports exécutifs. Contrairement aux sondages quantitatifs, souvent biaisés par des réponses standardisées, ou aux entretiens qualitatifs humains, limités en échelle, l’outil utilise des conversations vidéo ouvertes pour obtenir des réponses plus honnêtes. L’entreprise met en avant sa capacité à identifier et éliminer les fraudes dans les panels de participants, un problème récurrent dans l’industrie de la recherche marché, évaluée à 140 milliards de dollars. Son système de vérification croise les profils LinkedIn avec les réponses vidéo, analyse la cohérence des réponses et détecte les schémas suspects. Selon Listen Labs, cela permet d’obtenir des réponses trois fois plus longues et plus honnêtes, notamment sur des sujets sensibles comme la politique ou la santé mentale.

Des entreprises comme Microsoft, Sweetgreen et Chubbies utilisent déjà l’outil pour accélérer leur processus de recherche client. Microsoft, par exemple, réduisait auparavant ses cycles d’insights de quatre à six semaines, un délai jugé trop long pour influencer les décisions en temps réel. Avec Listen Labs, l’entreprise espère réduire ce délai et améliorer l’impact de ses analyses.