Superhuman propose une fonction de brouillons IA pour les emails avec des réponses quasi prêtes

Superhuman ajoute une fonction de brouillons IA pour générer des réponses aux emails avec un style proche de l’utilisateur.

Le client email Superhuman lance une nouvelle version de sa fonction auto-draft, conçue pour identifier les emails nécessitant une réponse et proposer des brouillons adaptés au ton de l’utilisateur. Contrairement aux tentatives précédentes, jugées trop génériques ou enthousiastes, cette version génère des réponses perçues comme plus naturelles. L’outil produit trois variations par email : une principale et deux alternatives. Selon un test interne, 40 % des brouillons générés ont été envoyés en moins de 24 heures, dont 60 % sans modification manuelle. Les exemples cités incluent des réponses pour accepter des embargos, confirmer des créneaux de réunion ou décliner des demandes de collaboration, avec des ajustements mineurs nécessaires dans certains cas.

La fonction s’appuie sur un apprentissage continu à partir des interactions de l’utilisateur. Après une erreur initiale (proposition d’un créneau de réunion à minuit), l’outil a ensuite généré une réponse adaptée pour refuser des horaires incompatibles. Les utilisateurs peuvent renforcer la personnalisation via les paramètres, en ajoutant des informations sur leur rôle, des fichiers ou des liens pour contextualiser les réponses. Superhuman précise que les modèles sous-jacents ont été mis à jour par rapport aux versions antérieures, comme les Instant replies, basées sur des modèles moins performants.

Cependant, des limites persistent. Les brouillons peuvent encore proposer des réponses positives à des sollicitations non pertinentes ou des horaires inadaptés, nécessitant une relecture rapide. L’outil ne vise pas à automatiser entièrement la gestion de la boîte de réception, mais à accélérer la rédaction pour les messages courts ou de routine.