Synthesia lance Roleplay Sessions pour des entraînements interactifs en direct

Synthesia étend sa plateforme de formation par IA avec Roleplay Sessions, un outil de coaching en temps réel permettant des simulations interactives pour les employés.

La startup britannique, connue pour ses vidéos de formation générées par IA, introduit un nouveau format centré sur l’interaction directe. Roleplay Sessions propose aux salariés de s’entraîner à des situations professionnelles critiques, comme des entretiens de vente, des évaluations de performance ou la gestion de réclamations clients. Un avatar IA réagit en temps réel, conteste les réponses et évalue les performances selon des critères prédéfinis. Ce produit marque le lancement de la plateforme Sessions, conçue pour évoluer vers d’autres usages comme les entretiens d’embauche ou le screening de candidats.

Synthesia justifie cette évolution par une critique des méthodes de formation traditionnelles, jugées inefficaces pour modifier les comportements. L’entreprise s’appuie sur une méta-analyse de recherches en pédagogie pour souligner que la pratique active et le feedback immédiat sont essentiels à l’apprentissage. Bien que ses vidéos de formation aient déjà amélioré l’engagement par rapport aux supports textuels ou documentaires, elles restent limitées à la démonstration passive. Roleplay Sessions comble cette lacune en transformant la formation en une expérience interactive, où les employés peuvent répéter des scénarios jusqu’à maîtrise.

Sur le plan technique, Synthesia renforce sa différenciation en combinant sa technologie propriétaire d’avatars et de voix avec des outils d’analyse de performance. Si l’intelligence sous-jacente repose sur des modèles d’OpenAI, l’entreprise ajoute une couche de rubriques d’évaluation, de collecte de données et d’analytics pour positionner sa solution comme une plateforme de gestion des performances, plutôt qu’un simple générateur de contenu. Cette approche permet aux managers d’obtenir des insights granularisés sur les compétences de leurs équipes, par exemple en analysant les performances globales d’une force de vente ayant suivi des simulations.

Plusieurs entreprises ont déjà adopté Roleplay Sessions à grande échelle, dont un géant européen parmi les trois premières capitalisations boursières, un membre du top 5 du Fortune 100 et une des plus grandes entreprises mondiales de recrutement. Les cas d’usage les plus demandés concernent la formation des équipes commerciales, mais l’outil est conçu pour s’adapter à d’autres métiers nécessitant des interactions humaines complexes.