ServiceNow investit 40 M$ dans BusinessNext pour renforcer son offre IA bancaire
- 01ServiceNow investit 40 M$ dans BusinessNext, valorisant l'entreprise indienne à 700 M$ et prenant une participation de 5 %.
- 02BusinessNext, rentable, génère 32 M$ de revenus et sert plus de 70 banques en Inde et à l'international.
- 03Le partenariat combine l'automatisation bancaire de BusinessNext avec la plateforme de workflows de ServiceNow pour cibler les institutions financières.
ServiceNow, éditeur américain de logiciels d'automatisation des workflows, annonce un investissement de 40 millions de dollars dans BusinessNext, une entreprise indienne spécialisée dans les solutions logicielles pour le secteur bancaire. Cette opération valorise BusinessNext à 700 millions de dollars et lui ouvre l'accès au réseau commercial mondial de ServiceNow.
L'investissement s'inscrit dans la stratégie de ServiceNow pour étendre son offre dans les services financiers, un secteur où l'automatisation des processus et l'intelligence artificielle deviennent centrales. BusinessNext, fondée en 2002 et basée à Noida, propose des solutions logicielles couvrant les workflows bancaires en contact avec les clients. L'entreprise, rentable, a enregistré 32 millions de dollars de revenus lors de son dernier exercice fiscal et dessert plus de 70 banques en Inde, en Asie du Sud-Est, au Moyen-Orient et aux États-Unis. Parmi ses clients figurent des institutions majeures comme la Reserve Bank of India, la State Bank of India et la HDFC Bank.
La collaboration entre les deux sociétés vise à combiner l'expertise de BusinessNext en automatisation des workflows bancaires avec la plateforme d'automatisation des processus de ServiceNow. Le partenariat doit permettre de proposer aux institutions financières une solution intégrée, combinant front-office et back-office. Nishant Singh, fondateur et PDG de BusinessNext, souligne que l'opération permet à son entreprise de « s'appuyer » sur l'infrastructure commerciale de ServiceNow pour accélérer son expansion dans des marchés où sa présence est limitée.
ServiceNow et BusinessNext mettent en avant l'évolution du secteur bancaire en Inde, où les institutions passent d'une phase d'expérimentation digitale à une adoption massive de l'IA pour leurs opérations. Kulmeet Bawa, vice-président et directeur général de ServiceNow pour l'Inde et la région SAARC, précise que cette alliance associe la plateforme de workflows d'entreprise de ServiceNow à l'expertise bancaire de BusinessNext.