L'IA omniprésente ne convainc pas les consommateurs malgré son expansion

Malgré les avancées technologiques, la perception de l'intelligence artificielle par le public se dégrade. Une étude de Pew Research indique que 52 % des Américains déclarent être plus inquiets qu’enthousiastes face à l’usage croissant de l’IA dans la vie quotidienne, contre 37 % en 2021. Cette méfiance s’étend aux acteurs du secteur : un sondage CNBC auprès des 18-34 ans révèle qu’une majorité ne fait pas confiance aux dirigeants des principales entreprises d’IA pour agir de manière responsable.

Les craintes portent notamment sur la rapidité des progrès technologiques. Plus de 70 % des Américains estiment, selon un sondage Economist/YouGov, que l’IA avance trop vite. Cette défiance se traduit par des résistances concrètes, comme des oppositions locales à la construction de data centers. Pour y répondre, certaines entreprises proposent des compensations financières ou des investissements communautaires, comme des primes pour les enseignants ou des engagements en faveur de l’emploi, afin de atténuer l’image négative associée à ces infrastructures.

Les consommateurs associent souvent l’IA à des outils intrusifs ou à des usages perçus comme nuisibles, comme les chatbots ou les fonctionnalités intégrées par défaut dans des produits du quotidien. Ils y voient aussi un facteur de fraude académique, notamment dans l’enseignement supérieur, ainsi qu’un risque pour les créateurs de contenu, dont les œuvres servent à entraîner des modèles sans leur consentement explicite. Ces perceptions contrastent avec le discours des acteurs du secteur, qui mettent en avant l’innovation et l’efficacité des technologies d’IA.