OpenAI étend les agents IA à des usages professionnels quotidiens avec ChatGPT Work

OpenAI déploie ChatGPT Work, une version de son assistant destinée à automatiser des tâches professionnelles multiséquentielles pour des métiers non techniques, via des agents IA connectés à des outils comme Slack, Notion ou Figma.

Le produit s’appuie sur ChatGPT Work, sorti le mois dernier et accessible dès l’abonnement à 20 $ par mois. Contrairement aux agents existants réservés aux développeurs, cette version cible les travailleurs de bureau (comptables, investisseurs, médecins) en intégrant des workflows numériques courants. Thibault Sottiaux, responsable produit chez OpenAI, souligne que l’objectif est de permettre aux agents d’effectuer des projets complexes de manière autonome, sans se limiter à répondre à des questions.

L’extension des capacités des agents s’accompagne d’un risque accru de fuites de données sensibles. Andrew Ambrosino, ingénieur en chef de l’application desktop d’OpenAI, admet que l’accès à des outils comme Slack ou les messageries privées expose à des erreurs de partage d’informations confidentielles. Malgré ces risques, il défend l’approche pour tester les limites des modèles, tout en affirmant n’avoir pas rencontré de problème majeur dans son usage personnel.

Sur le plan commercial, OpenAI mise sur la consommation accrue de tokens générée par des agents autonomes pour rentabiliser son offre. Le ciblage des professions non techniques représente une étape clé pour élargir le marché, alors que les outils actuels se concentrent majoritairement sur la programmation, un segment jugé trop restreint pour justifier à lui seul la croissance du secteur.