Amazon permet à Alexa de vérifier l'authenticité des messages prétendant provenir de l'entreprise

Amazon intègre une fonctionnalité à Alexa pour Shopping qui permet aux utilisateurs de vérifier si un message (email, SMS ou appel) provient réellement de l'entreprise. L'assistant compare le contenu reçu avec l'historique des communications officielles d'Amazon et analyse des éléments comme la mise en forme ou l'expéditeur.

La vérification repose sur une analyse par intelligence artificielle du message suspect, confrontée aux données internes d'Amazon. L'assistant ne confirme l'authenticité que s'il est « totalement certain » de la correspondance. Par exemple, un utilisateur peut demander à Alexa si un code OTP reçu par SMS provient bien d'Amazon, en précisant l'heure et le numéro d'expéditeur.

Cette fonctionnalité cible les tentatives d'imposture qui exploitent l'identité d'Amazon pour tromper les clients. Elle s'ajoute aux outils existants de détection des arnaques, sans remplacer les vérifications manuelles comme la consultation du compte Amazon ou le contact direct avec le service client.