Klaviyo rachète l'agence d'Elias Torres pour renforcer ses agents IA

Klaviyo, plateforme d'automatisation marketing pour l'e-commerce, annonce le rachat de Agency, une startup spécialisée dans l'IA générative fondée par Elias Torres.

L'acquisition, dont les termes financiers restent non divulgués, intègre l'équipe de 25 personnes d'Agency à Klaviyo. Elias Torres rejoint Klaviyo en tant que chief product officer pour piloter le développement des agents IA de la plateforme, notamment Composer (création de campagnes marketing) et Customer Agent (support post-vente comme les retours ou le suivi des commandes). Klaviyo précise que cette opération s'inscrit dans une stratégie d'élargissement de ses fonctionnalités d'agents IA, déjà utilisées par 200 000 entreprises, avec l'objectif d'atteindre plusieurs millions d'utilisateurs dans les années à venir.

Pour Elias Torres, ce rachat marque un retour aux sources avec Andrew Bialecki, cofondateur et PDG de Klaviyo. Les deux entrepreneurs se connaissent depuis 2010, lorsque Bialecki, fraîchement diplômé de Harvard, avait été embauché par Torres chez Performable, une startup rachetée par HubSpot en 2011. Torres avait ensuite cofondé Drift, où il est resté CTO jusqu'à son acquisition par Vista Equity en 2021 pour 1,2 milliard de dollars. Bialecki, de son côté, a lancé Klaviyo en 2012 après avoir quitté Performable, avant de lever des fonds en 2015 avec Torres comme investisseur providentiel. Klaviyo a ensuite réalisé une introduction en Bourse en septembre 2023, valorisée à 9,2 milliards de dollars.

Klaviyo mise sur l'avantage concurrentiel de ses données clients pour ses agents IA, qu'il présente comme supérieurs à ceux de concurrents comme Decagon ou Sierra. Les deux fondateurs soulignent leur vision commune : développer des agents IA accessibles aux entreprises pour interagir avec leurs clients. "C'est la prochaine révolution Big Tech : les agents. Retrouvons-nous et construisons", déclare Bialecki.