Airbnb teste une recherche par IA avec un interrupteur pour les utilisateurs

Airbnb intègre l’IA dans son moteur de recherche et teste une fonctionnalité accessible via un interrupteur, tout en maintenant l’option de recherche classique pour les utilisateurs.

Lors de son appel aux résultats du deuxième trimestre 2026, le PDG d’Airbnb, Brian Chesky, a indiqué que l’IA accélère le déploiement de nouvelles fonctionnalités sur la plateforme. Selon ses propos, le temps écoulé entre la conception et le lancement d’une fonctionnalité a été réduit de 60 % grâce à l’IA. Il précise que le nombre de fonctionnalités et d’améliorations livrées sur la même période de l’année précédente a augmenté de près de 80 %. L’IA est notamment utilisée dans des domaines comme la recherche, l’inscription, le paiement et la gestion des réservations. Pour les hôtes, des outils d’intégration accélérée ont également été déployés.

Côté interface utilisateur, Airbnb a jusqu’ici privilégié des fonctionnalités d’IA discrètes, comme des résumés de commentaires ou des mises en avant de listings. Chesky a toujours écarté l’idée d’un assistant conversationnel de type chatbot pour les cas d’usage liés au voyage. L’entreprise mise plutôt sur une IA dédiée à la recherche, à la découverte et au support client. La nouvelle fonctionnalité testée permet désormais aux utilisateurs de basculer vers une recherche en langage naturel, tout en conservant la possibilité de revenir à l’interface classique via un interrupteur.

Dans cette version expérimentale, les résultats s’affichent sous forme visuelle, avec des titres générés par IA et des descriptions adaptées. Les pages de listings intègrent également des éléments personnalisés en temps réel, générés par l’IA. Par ailleurs, Airbnb a étendu son bot de support client à plus de 50 langues cette année, après son lancement en Amérique du Nord en 2025.